Servicio de atención al cliente
El equipo de asistencia de Rayo Capital está preparado para resolver tus dudas y ayudarte con tus gestiones de forma cercana, clara y eficiente. Tanto si ya utilizas la plataforma como si acabas de descubrirla, recibirás orientación personalizada y respuestas comprensibles.
Formas de ponerte en contacto con el equipo
Contamos con un servicio profesional y accesible para ayudarte con cualquier consulta sobre tu cuenta o sobre el funcionamiento de Rayo Capital. El equipo atiende de lunes a viernes durante el horario laboral de Europa Central (CET) y organiza las solicitudes según su prioridad. Estos son algunos de los temas que gestionamos habitualmente:
- Apertura y administración de cuentas, modificación de datos y seguimiento de aspectos relacionados con el riesgo
- Ayuda técnica para la plataforma, la aplicación y posibles problemas de funcionamiento
- Consultas sobre ingresos, retiradas, plazos y opciones de pago disponibles
- Orientación sobre funciones, estrategias, inteligencia artificial y recursos de trading
- Comentarios, reseñas y sugerencias destinadas a mejorar nuestros servicios
- Apoyo para cualquier otra cuestión, desde preguntas generales hasta solicitudes concretas
Información de contacto
En Rayo Capital trabajamos para ofrecer una experiencia clara, transparente y práctica. Ponemos a tu disposición atención individual y canales de comunicación directos. Puedes plantear tus preguntas mediante el formulario, por correo electrónico o, únicamente cuando sea necesario, por teléfono. Queremos que recibas una asistencia satisfactoria en cada interacción.
Email de asistencia:
Dirección: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España
Mandar una consulta
Utiliza el formulario protegido situado al final de esta página e introduce todos los datos solicitados para que podamos responder con precisión. Normalmente contestamos en un plazo inferior a 24 horas laborables, aunque muchas veces lo hacemos antes. Si se trata de un problema técnico urgente, puedes recurrir al chat en directo de lunes a viernes, entre las 09:00 y las 18:00.